服务邮箱
info@lamp-xingyue.com.cn
入口、版本、收藏、资料库这四类问题都收，附上截图或页面名称会更快。
有什么事，直接说
入口找不到、版本对不上，发条消息就有人接
杏悦地址把入口查询、版本说明和资料检索都摆在顺手的位置，但总有些情况需要问一句。这里留了随时能用的邮箱和电话，也有给新疆朋友的快一些的通道。
服务邮箱
info@lamp-xingyue.com.cn
联系电话
18997469680
邮箱每日 10:00–22:00（北京时间）内回复，晚班回家路上发的消息，多半当天就能看到回音。
联系渠道
三条路，挑你最省事的那条
写邮件适合把问题说细一点，打电话适合急着确认入口在哪，寄信或者上门找我们，适合需要留个纸质记录的场景。
联系电话
18997469680
电话适合三两句就能讲清的事，比如某个入口今天打开后位置变了。
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路238号杏悦大厦7层
天山区的老街区，楼下有灯牌，晚上也看得清门牌号。
客服响应时间
每天十点到十点，都有人在灯下
客服邮箱在每日 10:00–22:00（北京时间）内回复。这个时段覆盖了大部分人的午休和下班后时间，你半夜想到的问题写下来，第二天上午也能收到回复。
10:00
22:00
服务时段之外收到的邮件会在次日时段开始时依次处理。
咨询前准备
先说清楚这四件事，来回就少了
很多问题不是难，是缺一两个细节。写邮件之前花一分钟顺手记下下面这些，客服能直接给你答案，不用反复确认。
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你用的是哪条线
苹果版栏目、内地新版产品线还是旧版资料库。三者入口位置和栏目名称不一样，说清楚能省掉一轮猜测。分不清也没关系，描述一下页面长什么样就行。
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入口原来在哪儿、现在在哪儿
如果只是位置变了，告诉我们你习惯点击的那个位置，以及现在点开看到什么。苹果版栏目最近一轮调整把常用入口固定到了导航第一位，这类情况一提就能对上。
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设备与浏览器
手机还是电脑、用的什么浏览器，会影响入口显示和收藏行为。苹果版栏目在 iOS Safari、Chrome 移动端和微信内置浏览器里都能用，说明具体环境有助于定位。
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一句问题描述
想要的结果是什么，比如「想把收藏的页面同步到新手机」「想找两年前的栏目资料」。目标写清楚，回复就不用绕。
常见联系场景
大家来找我们，多半是这几件事
点开下面的条目，能看到这类问题通常怎么解决，也能提前判断要不要联系我们。
最近一轮苹果版栏目入口调整之后，常用入口固定在导航第一个位置。如果你是从旧书签点进来的，可能会落在二级页上，可以先回首页·常用入口再重新收藏一次。
苹果版栏目、内地新版产品线、旧版资料库的栏目命名和版式都不同。说出页面上出现的栏目名称，客服基本就能判断你在哪条线上，也可以先看产品线与版本中心的对照说明。
入口调整期间，部分老收藏会指向已经移动过的位置。告诉我们是哪台设备、什么时候收藏的，我们会给出对应现在版本的入口，并说明收藏夹同步的注意事项。
旧版资料库按栏目代际、资料类型和关键词三类索引组织，收录了 2,800 余条栏目索引和 460 组版本对照条目。说得出大概的时间范围或者当年的栏目名，检索会快很多；具体的整理情况可以看更新动态。
服务覆盖新疆 14 个地州市，全国 26 个省份有长期访问用户。品牌从入口页阶段走到今天的双版本并行，中间经历了什么，都写在品牌历程里，看完再来问会更具体。
备案信息
新ICP备78959051号-2
需要核实备案主体时，可在邮件中一并说明，我们会把对应的信息整理给你。