第一次找入口
导航最左边那个书签位置就是起点,点开、收回收藏夹,两分钟能办完。
看导航最左边那个书签形状的位置,上面写着「首页·常用入口」,外圈带一层暖色光晕。苹果版栏目板块调整过入口位置,从那以后常用入口一直固定在导航第一位,不用再顺着栏目一个个往下翻。
电脑上点浏览器地址栏右侧的星标;手机上用浏览器菜单里的「添加到主屏幕」;在微信里打开的,可以先转发给自己,再从聊天记录点开收起来。名字建议写成「杏悦地址·常用入口」,以后在收藏夹里一眼就认得出。
头两屏放的就是内地新版产品线和常用服务入口:入口查询、版本对照、收藏管理、资料检索、地区提示、客服联系。想快速上手,先把这两屏看完,剩下的细节用到再回来查。
苹果版栏目与内地新版,区别在哪
两条线各自照顾不同的设备和场景,谈不上谁替掉谁,看你怎么用更方便。
| 对比项 | 苹果版栏目 | 内地新版产品线 |
|---|---|---|
| 常用设备 | iPhone、iPad,微信里打开也顺 | 电脑、平板、手机都能用 |
| 栏目怎么分 | 常用入口、版本说明、服务分类、资料检索、常见问题 | 常用服务导航、信息速查、收藏入口、地区化提示、版本对照 |
| 适合什么时候用 | 通勤路上、躺床上用手机临时看一眼 | 坐电脑前认真比对版本、整理收藏 |
| 调整节奏 | 已完成四轮入口位置调整 | 已迭代到第三版,重点改过首页前两屏 |
旧版资料库怎么查
以前那条资料找不着了、或者想拿旧入口跟现在比一比,从这儿翻最快。
临时查一个信息的时候用得最多:某条资料原来放在哪个栏目、旧栏目以前怎么称呼、之前的入口长什么样。它留着历史的栏目结构,拿来和现在的入口调整对着看,能少走不少来回翻页的弯路。
记得老栏目名的,按栏目代际往下找;清楚自己要的是索引卡、对照条目还是常见问题,就按资料类型筛;只记得几个字的,直接用关键词搜栏目名或版本名词。三种可以换着来,前面没收着的,后面往往能补上。
不会。抽屉能横向拖动,也能点两侧的箭头,键盘的左右方向键同样管用;停在某一格时边缘光晕会加深,一眼就知道自己在哪儿。库里有 2,800 余条栏目索引和 460 组版本对照条目,翻到哪一格都有内容。
收藏常用页面之后
收起来只是第一步,什么时候都能一步点回来,才算真的顺手。
站点提供收藏夹同步提示,同一个浏览器账号在多台设备上登录,书签能跟着一起走。新设备上先打开导航第一位的常用入口,再把它收进这台设备的收藏夹,之后就是一步就能回来的事。
按用途分三堆放最省事:入口类放常用入口和收藏管理,版本类放版本说明和对照表,资料类放资料检索和旧版资料库。名字前面统一加个「杏悦地址·」,以后想找哪一类,输入品牌名就能把它们全捞出来。
三条主线的固定路径不会变,常用入口始终在导航第一位,点开旧书签也能落在正确的位置。每次调整都会写进更新动态,每周整理一次,改过什么、挪到哪儿,翻一下那条记录就明白了。
新疆地区用户的常见疑问
从乌鲁木齐到各地州市,问得最多的还是入口、收藏和旧资料这三件事。
发邮件时在标题里写明「杏悦地址+地区」,比如写成「杏悦地址+乌鲁木齐」,我们会优先排进处理队列。打电话也一样,接通后说明所在地区即可。
客服邮箱每天 10:00-22:00(北京时间)内回复。十一二点发出来的那封,第二天开门就会有人接手。团队每月处理约 1,200 条入口、版本和资料检索相关的咨询,你问的大概率别人也问过,答起来很快。
移动端首屏加载控制在 1.8 秒以内,桌面端 1.2 秒以内,信号弱的时候入口和主要文字会先出来,图片慢一步也不耽误点。服务覆盖新疆 14 个地州市,全国 26 个省份也有长期访问的用户。
集中在三件事:入口位置有没有再变、收藏能不能跨设备同步、旧版资料还查不查得到。前两件在上面几节都有答案,第三件在旧版资料库那一节;看完还是拿不准,直接联系我们。
联系客服前先看
带上这几样,通常一轮就能问清楚,不用来回补信息。
- 你打开的页面名称,比如常用入口、版本说明还是资料检索
- 涉及哪条内容线:苹果版栏目、内地新版,还是旧版资料库
- 设备与浏览器,例如 iPhone 上的 Safari、电脑上的 Chrome
- 界面截图,能圈出卡住的那一处最好
- 你希望得到的答案,是找入口、查一条资料,还是核对版本
- 所在地区,方便我们按地区优先顺序安排回复
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