本期更新速览
本周动了哪些地方
五条讲完,每条都指向下面更细的记录。
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01
苹果版常用入口固定在导航首位
第四轮入口位置调整落地,头一回打开页面的人不用再往二级页里翻。
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02
内地新版产品线走到第三版
首页前两屏的信息重新排过,常用服务和收藏入口挨得更近。
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03
旧版资料库的索引卡归位
按代际、资料类型和关键词三类挑出来,横向滑过去就是一排抽屉。
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04
收藏夹同步提示覆盖更多设备
换台电脑或换部手机再回来,收藏的页面还在顺手的位置上。
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05
新疆地区优先通道挪到了更前
邮件标题注明地区,处理顺序会更靠前,入口和版本疑问都一样。
苹果版栏目调整记录
四轮调整,是怎么走到今天的
最早入口藏在二级页,现在钉在导航第一个位置。每一轮挪动都只为一件事:少点两次。
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本季度初
分类栏目重新归拢
服务分类和资料检索拆成两块,找资料的路短了一截,栏目层级也少了一层。
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上期
入口位置第一次试探性上移
常用入口从二级页提到一级,同一屏里就能看见,回头客反馈最多的两个字是「顺手」。
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近期
常用入口固定在导航首位
配上书签样式和暖色光晕,视线一落上去就知道该点哪,当前页还保留压角状态。
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本周
兼容性再过一遍
iOS Safari、Chrome 移动端和微信内置浏览器各跑了一轮,书签样式的圆角在窄屏上没有挤压。
内地新版产品线更新
第三版的重点不是加功能
是把已经有的东西挪到你伸手就够得着的地方。首页前两屏承担了这件事:信息密度重新称过,收藏路径压短一层,地区提示往前提。
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常用服务导航
入口查询、版本对照、收藏管理、资料检索、地区提示和客服联系六类服务,收在同一个导航区里,不用来回跳。
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收藏入口
收藏路径从三层压到两层,正在查的资料一步存下来,下次回来直接进。
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地区化提示
新疆地区用户打开页面时,优先通道的提示出现得更早,不用先翻到联系页才知道。
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版本对照
苹果版栏目与旧版资料库的差异左右并排,哪一栏改过、改在哪,一眼能对上。
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信息速查
PC、平板和手机共用一套响应式布局,换设备接着看,位置不会全乱。
版本对照的完整说明与三类版本的关系图,放在 产品线与版本中心。
旧版资料库整理
两年多的栏目索引,重新归了一次位
按栏目代际、资料类型和关键词三类索引组织,滑过去就是一排档案抽屉。找旧栏目、对老版本,从这里翻最省事。
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代际索引
入口页时期
最早的栏目结构完整保留下来。要查那时候的栏目怎么分的,从这里开始翻。
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代际索引
苹果版栏目化时期
栏目化那几轮调整都配了对照条目,前后两版并排放着看,差异在哪行标得清楚。
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资料类型
版本说明
每次入口位置调整都留了一份说明。想知道某次为什么挪,答案在这类资料里。
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资料类型
常见问题
问得最多的几类问题按主题归拢成一条索引,比在条目流里翻要快得多。
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关键词索引
地区
以新疆各地州为关键词的条目单独成组,本地用户查得最多的一批都在这。
加上这批重新归位的索引卡,资料库现在收录 2,800 余条栏目索引,覆盖从入口页时期到双版本并行的各个阶段。
按主题浏览
只看你关心的那一类
入口、版本、资料、服务、地区五类标签,点一下筛掉其余条目。
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入口 本周
常用入口固定在导航首位
书签样式和暖色光晕一起上线,导航第一个位置就是它。
四轮调整的最后一步。当前页保留压角状态,鼠标悬停只扩大光晕,不做位移,键盘焦点用胡杨金与暖杏橙双色描边。
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版本 本周
内地新版产品线第三版概览发布
六类常用服务的入口顺序重新排过,首页前两屏能看全。
这一版把首页前两屏的信息密度称过一遍,入口查询和版本对照提到更前,收藏路径压短一层。
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资料 上期
资料库新增 240 条栏目索引
集中在入口调整前后两个阶段,按代际归位后可以交叉检索。
新增的索引卡同时挂进代际索引和关键词索引,找旧栏目时可以从任意一头进去。
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服务 上期
收藏夹同步提示覆盖更多设备
换设备回来,收藏的页面位置不变,不用重新找一遍。
PC、平板和手机共用同一套响应式布局,常用设备上返回收藏页面的路径保持一致。
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地区 近期
新疆地区优先处理通道调整入口
邮件标题注明地区,处理顺序更靠前,入口和版本疑问都适用。
服务覆盖新疆 14 个地州市。写邮件时把地区写进标题,客服会按这个顺序排。
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入口 近期
首页前两屏重排常用服务入口
入口查询和版本对照挪到更前,第一屏就能看见。
按实际点击量排的顺序,用得多的靠前,用得少的往下收,第二屏留出更新动态的入口。
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资料 第三阶段
460 组版本对照条目完成归位
代际、资料类型和关键词三类索引都能查到同一组内容。
三种检索方式——按栏目、按版本、按场景——指向同一批对照条目,从哪头进都能落到同一张表上。
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版本 第三阶段
苹果版说明页随第四轮调整更新
说明页里的入口位置和导航上的实际位置保持同步。
调整说明、栏目分类和资料检索的入口描述都跟着一起改,避免说明和实际位置对不上。
更新节奏说明
多久动一次,心里有个数
改得勤的地方记在更新动态里,改得稳的地方按固定节奏走。你按这个时间去翻,基本不会扑空。
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每周
整理一次更新动态
入口、服务、地区上的小改动都记在这里,凑够一轮就发一次。
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每月
发布一次版本说明
苹果版栏目、内地新版产品线和旧版资料库各自的变化分开写,互不混在一起。
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每季度
更新一次产品线概览
六类常用服务的能力和入口位置整体过一遍,改动大的地方单独说明。
团队每月处理约 1,200 条入口、版本和资料检索相关咨询,提问集中的地方往往就是下一期条目的选题。品牌从入口页阶段走到双版本并行,这段过程记在 品牌历程 里。